MOTIVACIÓN ORGANIZACIONAL ORIENTADO A LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL HOTEL COSTA NORTE DE LA CIUDAD DE CHICLAYO, REGIÓN LAMBAYEQUE

Abstract

El presente trabajo se basó en un programa de motivación para la mejora de la satisfacción laboral de los colaboradores del Hotel Costa Norte de la ciudad de Chiclayo. El contexto donde se realizó el presente estudio fue en el establecimiento de hospedaje “Hotel Costa Norte”, categorizado en tres estrellas. El área de estudio no cuenta con propuestas basadas en la motivación que se orienten a la satisfacción de los colaboradores. Es por ello que surge la necesidad de elaborar una propuesta basada en un Programa de motivación organizacional con la finalidad de lograr un adecuado nivel de satisfacción laboral en los colaboradores. Asimismo, para su modelado se empleó la metodología descriptiva y proyectiva. El diseño de la investigación fue no experimental, transeccional o transversal descriptivo. Las unidades de investigación del estudio, se consideró la muestra de tipo censal; se aplicó un cuestionario encuesta a los colaboradores, para determinar su nivel satisfacción laboral. De esta manera, se concluye que, para mejorar la satisfacción de los colaboradores de las áreas del Hotel Casa Norte es necesario un programa de motivación para los trabajadores el cual debe ser direccionado hacia las debilidades en cuanto a las labores de la empresa, así mismo es necesario resaltar que, un factor que motiva a un avance laboral es en el que se pueda otorgar una recompensa a los trabajadores que destaquen entre otros, con la finalidad que los demás puedan competir con él por dichas recompensas.