PROPUESTA DE MEJORA CONTINUA PARA INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS COLABORADORES DEL HOTEL EL MIRADOR DE VICHAYITO, LOS ÓRGANOS - PIURA, 2019

Abstract

En la presente investigación, se realizará un estudio acerca de la satisfacción laboral dentro del establecimiento de hospedaje “Hotel El Mirador de Vichayito”, teniendo como propósito identificar la razón de la incomodidad de los colaboradores, ya que suelen pasar por distintas situaciones que los lleva a sentirse incomodos o insatisfechos con su cargo o actividades que les corresponden, por problemas que se pueden corregir si tan solo los directivos supieran del problema y la manera de solucionarlo. Por otro lado; además de identificar los diferentes problemas que generan el bajo nivel de satisfacción laboral en los colaboradores de dicho establecimiento de hospedaje, se propondrá una solución para la mejora de la satisfacción de los colaboradores con el fin de optimizar su labor no sólo con los clientes que son la razón de ser del establecimiento sino también con su mismos compañeros de trabajo, ya que al generar un excelente clima laboral, se genera un excelente ánimo, y de igual manera esto lleva a poder brindar de manera fluida un excelente servicio tangible e intangible para con los clientes .